El Ayuntamiento de Benissa ha desarrollado una herramienta de Business Analytics para la recogida y monitorización automatizada de datos procedentes de redes sociales y de los visitantes de la Oficina de Turismo. Esta actuación, ya finalizada, ha contado con un presupuesto de 13.000 euros y se enmarca dentro del Plan de Sostenibilidad Turística en Destino (PSTD), financiado con fondos Next Generation de la Unión Europea.
El objetivo principal de este proyecto es dotar al destino de una solución tecnológica avanzada que permita analizar de manera eficiente la información generada en los canales digitales y en los puntos de atención turística, facilitando así una mejor toma de decisiones en la gestión y promoción del destino.
La disponibilidad de estos datos y su análisis permitirá, por un lado, optimizar las estrategias de redes sociales, mejorando la visibilidad, la participación del público y el impacto de las acciones de promoción turística. Por otro lado, la herramienta facilitará la identificación de perfiles de visitantes, así como el análisis de sus patrones de comportamiento en las diferentes fases del viaje.
En la actualidad, el incremento de las capacidades y funcionalidades de este tipo de tecnologías convierte su implantación en un elemento clave para la gestión inteligente de destinos turísticos. En este sentido, su desarrollo en Benissa supone un avance significativo en la modernización de la gestión turística y en la adaptación del municipio a los nuevos retos del sector.
Esta actuación se integra dentro del PSTD, para el que el Ayuntamiento de Benissa recibió en 2022 una subvención de 2,4 millones de euros. El plan se estructura en cuatro ejes de actuación —transición verde y sostenible, mejora de la eficiencia energética, transición digital y competitividad—, todos ellos alineados con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y la Agenda 2030 del Gobierno de España.
Con esta iniciativa, Benissa continúa avanzando hacia un modelo de destino turístico inteligente, basado en el análisis de datos, la innovación y la mejora continua de la experiencia del visitante.
