Gràcies a la implantació d'aquest servei, els veïns del municipi disposen d'un canal directe de comunicació d'incidències amb l'Ajuntament. Línia Verda afavoreix l'ús de les “bones pràctiques” mediambientals i, en conseqüència, en el desenvolupament d'un municipi sostenible.

El servei Línia Verda porta funcionant a Benissa des de l'any 2013. Els veïns d'aquest municipi han demostrat un molt bon acolliment del servei i prova d'açò, és l'ús continu que fan d'aquest.

El tipus d'incidències que més s'han comunicat són aquelles que fan referència “Voreres i Calçades”, seguit de “Neteja”, “Brosses” i “Enllumenat”. Fins avui, el 84% de les incidències comunicades han sigut ja solucionades.

Per a utilitzar el servei a través de Smartphone o tauleta, n'hi ha prou a descarregar l'aplicació Línia Verda. Per a açò, l'usuari es connecta a Play Store o APP Store i d'una forma fàcil i intuïtiva, es produeix la descàrrega. Aquesta és completament gratuïta.

Una vegada oberta l'aplicació en el dispositiu mòbil, l'usuari decideix si plantejar una consulta o comunicar una incidència. El procediment és molt ràpid i senzill. Per a comunicar una incidència, n'hi ha prou a seleccionar el tipus de categoria. Per geolocalització, l'APP Línia Verda s'encarrega de detectar de forma automàtica les coordenades exactes en les quals se situa la mateixa. Posteriorment, es pot adjuntar una foto de la incidència amb una breu descripció. Una vegada enviada, el responsable nomenat per l'Ajuntament rep notificació d'aquesta. A partir d'aquest moment, s'inicien els tràmits per a donar solució a la incidència detectada. El ciutadà coneix en tot moment l'estat en el qual es troba la incidència comunicada gràcies a les notificacions que rep en el seu dispositiu mòbil.

Aquest servei, a més d'implicar el ciutadà en la consecució d'un municipi més sostenible, facilita en gran manera la gestió diària dels responsables del mateix Ajuntament. A més d'agilitzar els temps de reacció, dóna a conéixer situacions de millora que, de no ser per la col·laboració ciutadana, el mateix Ajuntament no en tindria constància.

L'Ajuntament de Benissa se sent molt satisfet dels resultats obtinguts fins avui i agraeix la important participació ciutadana que demostra la implicació i interés dels ciutadans pel seu municipi.